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常见问题

• 1.国内延误险出险，如何获得理赔款？

  发生延误后，系统检测您的航班延误达到理赔标准，我们会为您发送理赔通知短信，请根据短信提示点击短信链接直接登录微信，通过身份验证后系统会自动将理赔款一次性支付至您的账户中！

• 2.国内延误险理赔过程中为什么显示验证失败？

  通过微信理赔时，请确保微信实名认证信息与保险人信息一致，否则将验证失败，其他疑问可咨询服务热线：400-810-2688。

• 3.国际延误险出险，如何获得理赔款？

  国际航班发生延误后，请拨打产品详情页内的理赔报案电话，并准备以下电子资料：登机牌、行程单、身份证明（护照签证）、银行卡账户信息、航空公司开具的延误证明，若安检审核有异议，需要旅客配合将相应材料邮寄至保险公司进行审核。

• 4.旅行险如何办理理赔？

  第一步，发生保险事故后请第一时间理赔报案。第二步，请您根据电话提示，手机、整理、提交理赔材料进行理赔申请。为了最大程度的缩短理赔时间，理赔材料齐全后，可直接快递至保险公司。第三步，保险公司收到申请材料尽快完成理赔案件审核。第四步，理赔审核完成后，理赔结果会及时通知您，也请您及时查看您申请理赔的银行账户，确认钱款是否到账。